“老师，请问如果被保险人是孩子，多大可以自己领保险？”
“老师，我给您发个图，您看客户这个证件有效吗？”
“老师，如果这款产品的被保险人感染了新型冠状病毒能获得赔付吗？”
……
5月12日晚上9点，中邮保险北京分公司（以下简称中邮北分）讲师李金依然在通过网络课堂为北京邮政的金融从业人员进行培训和答疑。
因新冠肺炎疫情，李金比以往更忙了。根据中邮北分的安排，在忙着线上培训之余，她还主动报名前往北京邮件综合处理中心支援邮件分拣工作。
与李金一样，疫情防控期间，中邮北分全体员工都积极参与到板块协同、共同战疫中来。
“协同是中国邮政最重要的战略。疫情发生后，中邮北分进一步强化与北京邮政的协同，开启‘北京中邮保险空中课堂’，为北京邮政金融从业人员提供营销支撑，还组建了党员突击队驰援邮件分拣工作，最大限度汇聚‘一个中国邮政’的协同力量。非常时期，我们要勠力同心，共克时艰！”中邮北分总经理、党委书记张伟健说。
“云端”起舞 线上培训共拓市场
长期以来，中邮北分邮银业务部一直致力于为北京邮政金融从业人员提供有力的专业支撑与培训。然而，突如其来的疫情导致传统的线下教学无法进行，同时，很多邮政金融从业人员开启线上营销模式，又急需学习相关知识与技巧。
针对这一情况，中邮北分党委提出“三不中断”原则，即培训不中断、答疑不中断、经营发展不中断。根据党委的要求，邮银业务部启动了“云”培训，在微信群里开设“北京中邮保险空中课堂”，用“屏对屏”代替“面对面”，为邮政金融从业人员分析产品特点，分享线上营销技巧，确保疫情期间培训支撑不间断。
“首日参训人数达到1000人。原计划半个小时的讲解延长至一个半小时，学员们的积极性空前高涨。在提问环节，大家争先恐后地提出自己在实际工作中遇到的问题。培训结束后的第二天，丰台区邮政分公司代理金融专业负责人打来电话，邀请我们的讲师为他们开‘小灶’，做一些个性化的培训。自此，在做好集中培训的同时，讲师们又根据各单位的需求，分设微信群进行个性化培训。”中邮北分邮银业务部负责人杨帆介绍道。
截至目前，“空中课堂”已开设了保险营销技巧、家庭资产配置、异议处理等4大类共16门课程，累计为北京邮政金融从业人员开展培训75场，覆盖近2万人，为一线人员营销能力提升提供了强有力的支撑。一季度，北京邮政实现中邮长期期交1.99亿元，同比提升917%，完成全年目标的71%，进度排名列全国邮政第2。此外，结合情人节、三八国际妇女节等时点，中邮北分策划开展了“爱的守护”“世界因你而美丽”“美食日记”等系列线上活动，指导一线网点加强线上客户引流，提升线上获客、活客效率。
中邮北分开业10年来，和北京邮政共同努力，培养了一批保险专业运营管理人员和百余名专兼职讲师，为邮政自办保险及代理金融的发展作出了贡献。
“硬核”驰援 并肩作战共克时艰
受疫情影响，北京邮政曾一度面临进出口邮件量激增、人员紧缺、邮件处理困难重重等问题。“我们要发挥好板块间的协同作用，与北京邮政并肩作战！”关键时刻，中邮北分党委发出号召。
“我是党员我带头！”“党员必须冲在第一线”……集结号一吹响，32名党员闻令而动，请战的誓言此起彼伏。大家在做好本职工作的前提下，主动奔赴北京邮区中心局，支援邮件分拣工作，用汗水诠释党员的责任与担当，用行动竖起一面面鲜红的旗帜，让党徽在邮政生产一线熠熠生辉。
在长达25天的支援工作中，中邮北分综合办公室主任王强保持“超长待机”模式，一天也没有缺席，在承担最繁重的工作之余，还当起了“大管家”，负责安排支援人员的出行、排班、防疫物资发放等工作，支援现场数他的声音最响亮：“口罩、手套都戴好啊，蓝大褂也都套起来，要注意防护”“今天的邮件以水果、粮食为主，重量较大，扫码和装车的多来4个男同事”……
“我已满14天隔离期，申请加入支援工作！”“90后”党员李悦涵返京后按照规定在家隔离，当在微信朋友圈看到同事们前去支援的照片后焦急万分，隔离期满后第一时间提出申请，“关键时刻，党员必须冲锋在前。前几天我没来，让我多干点儿，谁也别跟我抢！”
预备党员李泽住的离北京邮区中心局比较远，开私家车来回近70公里，每天晚上8点多才能到家，吃完饭后再完成自己的合规审核等本职工作。对此，他没有丝毫怨言：“我虽然是预备党员，但是行动上绝对不能‘预备’，要像其他党员一样冲锋在前！”
在党员的带动下，中邮北分的员工纷纷请缨，加入驰援北京邮政的突击队，从2月17日到3月12日，仅有70名员工的中邮北分累计支援邮政生产500余人次，日均处理邮件量过万件，用实实在在的行动诠释了“邮保一家亲”。
疫情期间，中邮保险北京分公司党员在北京邮区中心局帮扶生产。王曼丽 摄