5月22日，国务院总理李克强在政府工作报告中特别提到，“坚定实施扩大内需战略”“推动消费回升”。实施扩大内需战略，消费是重要的领域之一，面对疫情冲击，我国推动消费回升，增强消费能力和支出，是有效保障经济恢复和发展的重要方式。那么，这一重要方式如何落实到国有企业中？让我们从一项有市场、有利润的高效业务；一个不需要投入很多人力、物力，只要领导关注，财务政策给予支持，适当给营销员投入，奖励到位，全额进收的全新产品；一种邮政企业顺势而为、布局汽车全产业链的转型选择中，寻找答案。
“我是去年9月在中国邮政购买的‘车优保’，刚开始也没多想，就当作是一种保障。‘五一’假期，我发现车窗玻璃不能自动关、空调也不制冷了，就抱着试试看的心理在app端一键报修。两分钟后，一个电话打来，详细询问了我的情况，告知我离家近的修理厂。正值假期，我还担心修车效率低，没想到还挺快。中国邮政，真的很赞！”
“本次维修非常专业和敬业，因为大灯配件4s店缺货，维修专员就一直帮我联系，让我在最短的时间内得到最满意的服务，非常感谢中国邮政！”
这个5月，中国邮政“车优保”项目不仅获得了如潮的好评，还获得了斐然的成绩——
2019年5月16日，中国邮政与北京车娃娃科技发展有限公司跨界推出汽车延保服务；
1月7日，“车优保”首次出现在2020年中国邮政集团有限公司工作会议暨第一届第一次职工代表大会上的报告中：积极应对市场变化，稳步发展邮政基础业务。通过中邮传媒智融平台，整合全集团自有媒体资源，拓展社会媒体合作，打造邮政微信圈营销社群，抓好“车优保”汽车延保等重点项目。
3月3日，“车优保”再次出现在2020年全国邮政经营服务工作会重点工作报告中：将“车优保”汽车延保项目打造为亿级项目。
两个月过后，亿级项目见到了“真金白银”——截至5月31日，“车优保”在全国31个省（区、市）销售，服务客户4.35万人，实现收入1.13亿元。
1年，从0到破亿元，一个产品经历了怎样的成长过程——
优质产品 线下培训
在车娃娃公司，有一张中国地图，上面插满了密密麻麻的小红旗，每一面小红旗都代表着“车优保”产品覆盖的区域。“这就是我们的‘作战图’，1年来，小红旗已插满了全国31个省（区、市）、310个地市、1822个区县。”车娃娃公司董事长林芮彤告诉记者。
到底是个什么样的产品，能够产生辐射全国的影响力？
据了解，车娃娃是目前国内最大的互联网汽车延保公司，提供全网全品牌汽车延保服务，拥有完善的客服及凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务网络。
车娃娃与中国邮政围绕汽车延保服务展开深度合作，推出邮政专属汽车延保服务产品“车优保”，对汽车因非外力作用导致的零部件损坏提供免费保修服务，延长车辆质保期。据国家统计局发布的2019年国民经济和社会发展统计公报显示，截至2019年末，全国民用汽车拥有量总计达26150万辆；另据中国汽车流通协会数据显示，中国汽车延保服务市场渗透率不足10%。“强烈的数据反差，意味着‘车优保’产品有着巨大的发展空间。”林芮彤说。
“原本汽车延保服务产品在国外都是一车一价，但在中国，我们和邮政一起做了本土化改造。”据林芮彤介绍，“车优保”产品主要分为两款：针对50万元以下的车型，主推“6年或15万公里2000元”的产品；针对50万元以上的车型，主推“8年或20万公里3200元”的产品，“这种‘一刀切’式的定价，在世界汽车延保服务市场上尚属首创”。
为了让“车优保”在全国各地“落地生根”，车娃娃派专人与各省（区、市）邮政分公司对接。各省（区、市）分公司为确保培训落实到一线，要求邮政网点负责人、项目主管、营销人员均参与培训和通关，通过培训掌握产品优势特点、销售技巧，熟悉开卡流程。
“这种地推式的培训模式，展示了我们邮政企业的执行力，也为‘车优保’产品的后续销售，打下了坚实的基础。”中国邮政广告传媒公司总经理李陕川说。
在重庆，“车优保”被定义为认知型产品，重庆市邮政分公司自去年7月起，利用电视电话会议、集中培训、区县送培等方式，对全市39个区县分公司进行了培训；在疫情期间，还采取腾讯会议、yy语音等方式，进行了再培训。通过线上线下相结合的方式，累计培训150余场次，参训员工近1万人次，为业务发展夯实了基础。
在山东，菏泽市邮政分公司邀请车娃娃区域负责人通过远程视频的方式对全市邮政进行营销培训；重点针对县区分公司及支局营销员进行现场培训；督促函件专业全体人员及支局经理、理财经理完成注册和考试；组建全市营销精英社交微信群，宣传文案每天在朋友圈转发。
在四川，成都市邮政分公司支撑团队主动深入市场，到各4s店调研，与市场同类型产品作对比，挖掘产品卖点，吃透产品特性，并通过开展培训，带领营销员认识产品、熟悉产品，树立产品销售的信心。
截至目前，“车优保”产品培训范围已涉及全国31个省（区、市），举办培训1193场，培训人员达85789人次。
1年，从线下到线上，一个产品靠什么实现了完美转型——
科技赋能 线上管理
“原本我们依据适用车型保障年限和里程，共推出6种实物卡，但在春节前，我们将两种主推产品做成了电子卡，实现了从线下销售到线上营销的转型。”车娃娃公司总裁郝宁告诉记者。
从线下到线上，“车优保”迈出了科技赋能的转型步伐。在线上，依托“车优保激活系统”app，实现了线上管理、线上销售和线上服务三大功能。
“每天，我们都能通过‘车优保激活系统’看到全省的营销数据。哪个地市销售得好、哪个支局还没有开展营销、营销状元是谁、哪里的客户下单了，通过这个系统都能一目了然，便于我们总结先进经验、督促落后单位、及时兑现奖励。”山东省邮政分公司集邮与文化传媒部负责人杜永峰说。
“只要授予不同权限，各级领导都能看到‘车优保’产品的销售情况，便于开展管理工作。”郝宁说，“正是该系统自3月上线，到目前我们实现了对全国31个省（区、市）、189670位营销人员的在线管理，省时、省心、省事。”
“我每天都会在朋友圈发布一条‘车优保’产品链接，客户点开链接，可以看到产品介绍，可以自行购买产品，后台会自动统计我们的营销奖励。这样去向客户营销，让我觉得非常便捷。”山东省分公司营销员解江从3月到现在，已经通过朋友圈发布链接的形式，销售“车优保”产品47单，而全省邮政利用线上营销的方式已累计销售“车优保”产品5748单。
在车娃娃公司，林芮彤的办公室紧挨着线上客服的办公室，20多名线上客服人员在回复着来自全国各地的车辆延保服务需求。通过“车优保激活系统”app，客户可以咨询不同车辆的延保价格、在线激活保修卡、实现一键报修、观看维修案例、进行维修反馈等，而这些服务的支撑，全靠这个20余人的团队。“随着产品销售规模的扩大，我们又新招了20多人充实到我们的凯发k8国际娱乐官网入口的售后服务支撑团队。我的办公室离这个部门这么近，就是要第一时间解决客户提出的任何问题。”林芮彤说。
1年，从平稳到逆袭，一个产品如何扛住了疫情的冲击——
直播带货 全新营销
“广大车主朋友们的福利即将来袭。买车不易养车难，修车更贵怎么办？不用愁，‘车优保’汽车延保卡全包了。我在中邮传媒抖音直播间等您，偷偷告诉您，怎么修车不花钱！”这是中国邮政广告传媒公司发布的“车优保”直播广告。从3月开始，“车优保”产品进入了“直播间”。
“函件传媒是一个古老而又年轻的专业。眼下，随着消费升级，传媒市场前景广阔，电商直播等新模式快速崛起，淘宝直播连续3年增速在150%以上，疫情期间，带货月销量较去年最高成交量增长120%。传媒产业的持续增长态势为邮政函件传媒业务打开了广阔的发展空间，这就意味着我们传统业务的‘打法’需要顺势而为。”李陕川所指的顺势而为，在各地邮政有着生动实践。
山东省济宁市邮政分公司策划编导了点击率超高的“车优保”抖音宣传短片，并在全省邮政进行转发。为了做好直播活动，济宁市分公司注册了“济宁邮政官方抖音”账号，先后组织了15场线上直播，吸引粉丝5100余人，成交“车优保”产品120单。4月28日，微山县邮政分公司成功举办了全省第一场由市分公司分管领导参与的“车优保”线上直播活动，领导化身“老司机”，以“车无忧”“车延保”“车保姆”等通俗易懂的语言总结了“车优保”的优势。直播中，还穿插当地的特色文化介绍、演唱歌曲活跃气氛，积累了线上直播及营销转型的宝贵经验。
成都市分公司将线下营销转化为线上直播，要求各级营销员做好客户邀约工作，并制定客户邀约教程视频和产品介绍视频等，供营销员转发和宣传。直播开始前，充分利用业务群和朋友圈阵地，开展直播倒计时、实时通报预售业绩排名、喜报与红包雨齐发等活动，炒热营销氛围。直播时，给予客户一定折扣，吸引客户购买产品。截至5月底，成都市分公司已开展了两场直播，实现收入209万元。
河北省邮政分公司主动尝试线上直播营销模式，负责直播活动的策划组织，市、县分公司负责客户邀约、后续跟进，“车优保”项目培训团队负责产品的线上直播推介。3~5月，全省共组织线上直播活动11场，吸引60多万人在线观看，直播拉动项目收入达600多万元。
“疫情期间，全国邮政共举办了52场有关‘车优保’产品的直播。这种直播的方式，可以直接降低营销员的营销门槛。因为，我们要顺应时代潮流，充分整合现有网络销售渠道资源，利用微邮局、中邮传媒智融平台等线上销售平台以及微信朋友圈、公众号、app等互联网渠道，加快在线推广，扩大网络渠道收入规模。要抓住风口机遇，迎合消费新习惯。”李陕川说。