“有人群的地方就有我们”——这是安徽省安庆市邮政分公司对普遍服务作出的庄重承诺。长期以来，安庆市分公司始终秉持“人民邮政为人民”的宗旨，不忘初心，坚守承诺，竭诚服务满足市民用邮需求，始终把普遍服务质量达标作为重要目标，在全市每个行政村都设有邮政网点。截至目前，全市农村乡镇局所覆盖率、建制村通邮率、网点营业服务达标率、县以上城区主要党政机关党报当日见报率等普遍服务质量指标均稳定在100%。
“我订报几十年，从城西迁居到城东，孙晓峰每天都能当日投递到户，而且零差错。对于这样一个认真负责的投递员，我认为大家都应该向他学习。”5月18日上午，退休老订户余大爷给岳西县邮政分公司投递员孙晓峰寄来了一封表扬信。余大爷在信中提到，孙晓峰是一位用真心服务用户的投递员，在完成投递任务的过程中，还会根据用户的需求为他们带些生活必需品。
有一天晚上，用户陈女士下楼取包裹，拆包裹时手机随手放在了投递员电瓶车的车斗里。陈女士回到家中，发现忘了将手机拿回，立刻下楼去寻找，然而投递员已经离开。家人建议她拨打自己的手机，“嗡嗡嗡……”集贤路投递班组的徐汪烨听到一辆投递电瓶车里有手机来电的响声，并且一直在震动。细心的她接起了电话，在了解情况后，徐汪烨立刻驱车将手机送归失主陈女士。
疫情防控期间，安庆市分公司除了坚持履行普遍服务职责，做好普遍服务外，还勇担“国家队”的职责，严格恪守社会信用，及时开通防疫物资绿色通道，确保各类防疫物资运输、配送、落实到位。2月初，安庆市分公司接到一社会爱心团体的求助电话，说他们向社会爱心人士募捐了130箱方便面，想尽快捐送到湖北省中医院光谷医院。安庆市分公司立即派出邮车抵达约定地点，经过集中装运，赶往邮区中心局进行转运，及时送达目的地。疫情防控期间，大到整箱食品，小到几十个口罩，安庆市分公司均及时处理，累计受理转运爱心捐赠物资6批次，并减少中间环节，全部通过绿色通道，确保防疫物资及时送达抗击疫情前线。