营投转型 且听“祥”情
今年，在江苏省淮安市洪泽区邮政分公司的区域网格化工程推进工作中，城区营投部揽投员郭洪祥成了妥妥的“营销明星”。打开该营投部的营销兑现表，最引人注目的就是郭洪祥的“战绩”：单月计划新增揽收邮件45件，实际揽收224件，完成率为498%。“以前干投递，只要准时将包裹交给收件人就好了，现在可不一样了，不论是包裹收件人还是街边店铺的老板，见了面我都会主动递上一张名片，告诉他们我现在不仅负责投件还能收件。”郭洪祥的营销秘诀看似朴实简单，却实实在在发挥着作用。
在郭洪祥的眼里，每次投递都是推荐业务的好机会。院门开着，他就将报纸亲手送给订户；投递包裹时总不忘递上一张名片；就算包裹放在自提点，给客户发短信的时候也要宣传一下自己。他说：“还是观念变了，以前只想着投递，现在要走出去主动找客户。”当“以投为主”的观念慢慢转变为“以揽为主”，郭洪祥开始行动起来，为营揽工作打好基础。
起初，他把目光聚集在投递区域内的水产市场里。他知道这块骨头虽然大，却也是最难啃的。目前，各家快递公司在水产市场的生鲜寄递格局已基本固定，想从中再分一杯羹显然不容易，但郭洪祥还是决定试一试。他另辟蹊径，想到市场内许多商户都兼售干货或宰杀过的鸡鸭，便一家家上门宣传，成功拿到了某商家向上海饭店运送宰杀鸡鸭的寄递业务。每天18点，最后一班邮车发出前，郭洪祥将宰杀过的鸡鸭放在装有冰袋的泡沫箱里，然后装车发运，即使在炎热的夏天也没有发生过一例变质。
郭洪祥开发的客户中有很多是冲着他的服务而来的。张师傅是一家速8酒店的水电工，正因为看到郭洪祥长期风雨无阻地为酒店揽投邮件，才主动找上他，请他帮忙寄一件十几斤的大件到黑龙江省。“看他平时工作的认真劲儿，我就知道再偏远的地方，邮政人也能帮我送到。”张师傅说。那次寄件后，张师傅只要有寄件需要，肯定会找郭洪祥。
郭洪祥认为，通过日常拜访客户，可以了解到客户最迫切的需求，也可以拓展业务的范围。泽瑞悦公馆是郭洪祥最近开发的一个大客户，拿到这个大单离不开他平日里下的功夫。泽瑞悦公馆是洪泽城区的热门楼盘，此前，郭洪祥与它的唯一交集就是投递对账单。“以前总觉得邮政慢，后来认识了郭师傅，他不仅投递又快又准，服务还特别热情，我们的交房通知书交给他寄递送达肯定没错。”郭洪祥准时高效的投递让泽瑞悦公馆的员工感受到邮政的优质服务，员工们纷纷将郭洪祥引荐给他们的领导。经过多次拜访，郭洪祥与泽瑞悦公馆敲定了一期楼盘468份交房通知书的寄递合作。通过精准迅速的投递，一期户主均按时拿到期盼已久的交房通知书，无一例错投、漏投。这也更加稳固了邮政与泽瑞悦公馆的合作关系，7月27日，泽瑞悦公馆再次交寄的466份入住通知书也全部妥投。
谈到揽投工作，曾经有些内向的郭洪祥变得自信了很多。他说：“从投递员转变为揽投员，我们要学会利用熟悉街道商户的优势，开发出更多的客户。”
郭洪祥收寄大件包裹