邮储银行武汉市分行为全力做好疫情防控期间的金融服务保障工作，充分发挥党建引领作用，动员全行党员干部职工冲锋在前，主动作为，坚持疫情防控不放松，抢抓发展不动摇，开辟金融服务绿色通道，精准有序推进复工复产。
疫情防控期间，武汉市分行领导班子严格落实现场值班制度，负责处理紧急事项，及时更新员工健康状况信息表，到应急服务网点检查防疫措施执行情况，并慰问一线员工。为确保武汉“封城”后全市养老金按时顺利发放，武汉市分行合理调配，安排全市邮政金融网点轮流开门营业，全力做好疫情防控期间金融服务工作不断档，保证服务安全顺畅。
武汉市分行信贷部门运用远程办公、紧急处理等方式，全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资科研、生产等企业的信贷需求。信贷业务部门和各支行积极做好客户沟通工作，对客户逾期原因进行统计，将受疫情影响无法正常还款的客户信息及时向上级行申请免收罚息及征信调整等，并合理调整还款期限。
2月5日，武汉市分行向全行各基层党组织和广大共产党员发出《全行基层党组织和党员要在防控疫情中主动担当走在前》的倡议书，号召全行党员干部带领员工在落实落细防疫措施的同时，不等不靠，以“追回失去时间”的必胜信念，投身经营发展工作。武汉市分行团委成立了“抗击新冠肺炎青年突击队”，配合做好全行应急物资的运送等后勤保障以及突发事件现场处置工作。全行78名党员积极参与所在社区志愿服务，协助社区为居民做好生活物资保障工作。
为确保社会大局稳定，武汉市分行实时监控网络舆情和客户投诉，做到及时沟通、主动回应社会关切。对突发敏感舆情，积极引导员工不造谣、不信谣、不传谣。对外，积极在外部媒体刊发信息134篇，大力宣传邮储银行和员工坚守一线、抗击疫情、支持配合政府的各项举措及感人事迹。对内，编发28期《战疫日记——武汉市分行党建工作信息》，加强对全行各单位抗疫先进事迹的宣传。
武汉市分行设立新型冠状病毒感染肺炎专项慰问基金，对疑似和确诊感染新型冠状病毒感染肺炎的职工，逐一电话慰问，并将专项慰问金通过微信转给员工，鼓励员工及家属坚定信心，保持乐观的心态，积极配合治疗，争取早日康复。武汉市分行在了解到因全城交通管制，小企业客户采购的32920只护目镜无法迅速捐赠到武汉抗疫一线的消息后，立即与武汉市邮政分公司进行紧急沟通协调，仅用一天时间就将这批防疫物资送往定点医疗机构。
武汉市分行全体员工捐款17万余元，向武汉市第一医院捐赠医用防护服500件、医用鞋套500双、一次性手套10000双、医用垃圾袋12000条。在抗击新冠肺炎战疫关键时刻，武汉市分行积极参与街道“为居民家庭提供‘一条鱼’保障”活动，为结对社区居民送去了500条新鲜活鱼。同时，为社区困难群众送去了大米、食用油、猪肉等生活必需品，帮助居民渡过难关。