“极速前进” 领跑“双11”
向军里揽投部投递员安云岭正在投递nike邮件。
11月2日16点20分，北京市朝阳区朝外大街的翁女士收到了中午刚付过尾款的nike邮件。从付款到收货，只用了不到4小时，这样的速度让翁女士不敢相信。“这是我‘双11’收到的第一个邮件，邮政的速度太让人惊讶了！消费体验特别好。”翁女士激动地说。
负责投递的朝阳区向军里揽投部投递员安云岭告诉记者，从11月1日起，他已经配送了近30件nike邮件，每件邮件都能为消费者带来极速送达的感受。安云岭所说的正是北京邮政nike“极速前进”业务跑出的加速度。
为了缩短“双11”大促期间消费者等待的时间，缓解仓库和快递的操作压力，北京邮政与nike合作打造“极速前进”业务，将耐克线上平台全部预付款邮件提前下沉至邮政最小营业网点，在消费者支付尾款后为客户提供半日递、当日递服务，确保最佳的客户体验。
“极速”的背后是北京邮政全流程的紧密衔接。“10月21日，‘极速前进’业务正式开办。10月21日到25日，9万件‘极速前进’邮件进入暂存仓存放。10月30～31日，全部邮件完成下沉，送至距离消费者最近的网点存放。11月1日零时起，消费者支付尾款，各地营业网点开始配送。”北京邮政nike“极速前进”业务负责人王敬彬向记者介绍说，通过“邮件暂存—邮件下沉—网点配送”的紧密配合，极大地缩短了收货时间，北京邮政“极速前进”业务最短用时是付完尾款后的1小时5分钟完成上门投递。
走进向军里揽投部，记者看到了一派热闹的景象，“极速前进”项目对接人张娜正在安排最后一频次nike邮件的投递。邮件装车后，她又第一时间在朝阳nike项目指挥调度微信群里实时上传向军里揽投部项目进展，并在北京耐克保障微信群里实时跟踪后续服务保障情况。
“10月30～31日两天，近200件‘极速前进’邮件下沉到揽投部，我们安排专人优先处理、优先发运，100%规范操作。不仅客户满意凯发k8国际娱乐官网入口的服务，揽投部的投递压力也大大减轻了。”张娜告诉记者。
今年“双11”，北京邮政创下了北京区域nike下沉邮件“零误投”的高指标，位列nike全国各路向运营质量前列，这离不开北京邮政的周密安排和紧密配合。
为了做好“极速前进”项目，北京邮政提前召开了生产动员会，协调各区邮政分公司人员支援，各部门协同配合，创新性引入“ems智能狂扫设备”，每小时邮件处理量高达4000～5000件。“我们在出库环节引入了新技术设备，不仅节省了临时用工量，也让整体的漏扫率、错过率降低了30%，更好地保障了我们的快递服务体验。”北京邮政nike“极速前进”业务负责人胡雪明说。
胡雪明告诉记者，2019年3月，ems开始与nike正式合作，北京作为源头项目组，高质量地完成了快递服务。在运营质量获得nike客户认可的基础上，ems今年开通了北京、山东、河南、天津、河北五路向的nike线上平台商品的配送服务，nike也成为集团公司新零售行业的vip重点客户。