九旬老人缘何手写表扬信
“感谢邮政员工张艳君同志真诚至上，对我这个老人家热情接待，指导帮助几十年……”近日，湖北省襄阳市襄州区邮政分公司收到用户陈挺政老先生寄来的手写表扬信，由衷感谢襄州区分公司城关营业所营业员张艳君几十年如一日提供的暖心周到服务，并在信中赞扬了她“最美邮政窗口营业员”“最美中华灿烂文明尊老邮政服务员”的良好形象。
“陈师傅，您来了，等一下我出去扶你，今天下雨地面有点湿，你走路可要当心点啊！”当从忙碌的间隙抬起头发现陈挺政过来，张艳君立刻放下手上工作小跑着出去搀扶迎接，将他安置在座椅上。作为多年的集邮爱好者，张艳君和陈老先生已经打了几十年的交道，每次只要看见他进门，张艳君都会不厌其烦地起身接待。“小张啊，我今天要寄几十封，可又要耽误你时间了。”“您这说的哪里话，来，在这边把对方姓名、地址填一下。”“这边再确认一下看有没有错。”说着，张艳君一边起身，弯腰趴在营业台帮他指点填写。即便知道陈老先生是常客，她还是一次又一次耐心指导帮助。“陈师傅就像家里长辈一样，对待长辈哪有不耐烦的。不仅是我如此，陈师傅也把我当成自家小辈对待，时不时还给我带些小零食呢，上次的大白兔奶糖可真是甜到心里啦！”谈到陈老先生，张艳君这样说。
作为一名窗口营业员，张艳君一直坚持“服务用户”的初心。在窗口，她经常对用户笑脸相迎，耐心指导他们进行业务操作，并详细讲解有关邮政规章制度。“窗口是企业的形象所在，我肯定要为每名用户留下最好的服务印象。”在做好自身工作的同时，她还经常通过日常点滴小事为用户带来贴心与温暖：带小孩的用户会收到她的小零食，业务办理时间比较长的用户会得到她一杯又一杯热茶，年龄稍大点的用户会被她搀扶出门……不管什么时候，只要是她在前台营业，就一定会用最真心、贴心的服务迎来送走每名用户。“她可是我们营业厅的美貌担当和服务担当，长得漂亮服务又周到热情，用户都对她赞扬不已。”同事说道。
“陈师傅，我们来看望您了！”在陈挺政家中，襄州区分公司集邮与文化传媒部副经理黄琴以及张艳君带着满满的关怀为陈挺政送上邮政感谢信回函以及纪念邮册、水果、牛奶等慰问品，并希望他一如既往地关心支持邮政事业的发展，保重身体，健康长寿。
一封简简单单的表扬信是对张艳君多年来勤恳踏实开展工作、坚守初心对待用户的高度肯定和认可，将激励襄州邮政全体员工在今后的工作中进一步提高工作能力和服务能力，以更好的面貌更加热情用心地为用户服务，展现良好的企业形象，履行好国企的责任与担当。