1月28日，中国邮政集团有限公司召开电视电话会议，再次对疫情防控、安全生产和服务保障工作作出部署，强调要认真学习贯彻习近平总书记重要指示批示精神和中央要求，自觉提高政治站位，坚决扛起政治责任，统筹发展和安全，统筹抓好疫情防控、安全生产和邮政服务工作，为人民群众欢度新春佳节提供安全、服务保障。集团公司副总经理温少祺提出工作要求。
会议提出，要坚持践行央企责任不动摇，全力以赴做好疫情防控工作。要严格落实“外防输入、内防反弹”防控策略，毫不松懈地抓好常态化疫情防控各项工作。要切实提高政治站位，压紧压实主体责任。各级党组织要进一步落实疫情防控主体责任，科学周密统筹好疫情防控和企业生产经营工作。各级领导干部特别是主要领导干部要把疫情防控作为一项重要政治任务，坚持守土有责、守土负责、守土尽责，确保各项疫情防控措施落实落细落到位，确保企业改革发展工作顺利进行。要严格落实防控措施，织密筑牢防控网络。要严格按照疫情防控期间生产操作规范，严把境外输入关和进口冷链关。要依法依规分区分级，继续抓好重点人群、重点场所、重点环节的精准防控，切实做到“人物同防”。继续严格落实常态化防控措施，组织做好新冠疫苗接种工作，组织好重点人群及必要人群的核酸检测。要健全激活应急体系，强化提升应急保障。各单位要及时激活应急体系，做好随时启动突发疫情应急处置响应的准备。要提升应急物资保障能力，宁可备而不用，不可用而无备。要加强防疫物资储备管理，严格做好防火、防盗、防水、防有害物质、防污染等措施。要科学安排精心组织，合理有序引导员工就地过年。要分区分级分类做好员工过年安排，落细落实服务保障措施，加强过年期间人员管理。
会议要求，坚持“人民至上，生命至上”不动摇，全力以赴做好安全生产管控。安全是发展的前提，发展是安全的保障，要时刻绷紧安全弦、把好安全关、筑牢安全线。要增强安全意识，严格落实安全生产主体责任。各级邮政企业要牢固树立安全发展理念，始终坚持“人民至上，生命至上”，正确处理好安全与发展、安全与效率的关系。坚持“管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全生产主体责任，狠抓各项安全责任制度落实，纵深推进安全生产专项整治三年行动，确保企业安全稳定运行。要坚持底线思维，坚决遏制重特大事故。要全力做好节日期间安全生产工作，全面检查各类消防设施设备，高度重视金融资金安全，认真搞好生产作业安全，强化外包管理。要开展安全检查，及时清除安全隐患。要突出抓好消防、交通、金融、航空、机要、作业等隐患排查工作，认真开展整改，确保将事故和案件隐患消除在萌芽状态。要落实应急值守，认真做好信息报送工作。要落实岗位责任制，严格执行24小时专人值班和领导干部带班、外出报备制度。遇重大突发事件特别是新冠肺炎疫情突发情况，要第一时间报告，及时采取应对处置措施。
会议强调，要坚持服务国计民生不动摇，全力以赴做好邮政寄递服务保障。要充分发挥行业“国家队”的主力军作用，认真做好邮政服务保障工作，为人民群众欢度春节创造良好条件。要充分认识春节期间邮政服务保障的特殊重要性。保持春节期间正常运营，做好邮政服务保障工作，满足人民群众安全畅通的寄递服务需求，关系到就地过年群众与家乡亲友的特殊寄递需求，关系到广大人民群众生活必需品的节日供应，关系到国家疫情防控大局，各单位要统一思想认识，坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，科学研判春节期间人民群众的邮政服务需求，立足“保疫情防控、保基本民生”，精准组织春节期间邮政服务保障工作，为做好“六稳”工作、落实“六保”任务，全面促进消费和畅通经济循环贡献邮政力量。要着力保障邮政服务需求。全系统要坚持“不限量、不拒收、不打烊、不休网、不积压”的原则，合理安排春节期间生产运营，充分托底百姓生活必需品配送，全力做好网络购物及蔬菜、水果、药品等生活必需品的寄递服务。要精准储备运营能力，确保职能部门、必要岗位和承诺服务区域的正常运转。要加强网络生产运营的动态管理，提升全网综合服务效能。要整合节日期间基层网点服务能力，保证一定区域内末端服务的辐射范围。要加强服务质量管理，维护消费者合法权益。要切实提升邮政服务质量。要持续优化作业流程，强化能力保障，抓好运行组织、调度管控，进一步提高邮件揽收、处理、运输、投递质量，全面提升时限水平。要聚焦客户服务的热点难点问题，优化客户服务体系，推进智能化服务，改善客户体验。