用爱呵护 以心守护
图为吴珂莹参加留守儿童关爱活动。□吴贵 摄
“服务大众、服务社会。这是我的人生目标。”这是山西省运城市稷山县邮政分公司吴珂莹发自肺腑的话语。
出生于1998年的吴珂莹，在上初二时加入了共青团。2016年参加工作后，作为邮储银行柜员的吴珂莹，在平凡的岗位上作出了不凡的成绩。2017年，她被共青团运城市委评为“运城市优秀共青团员”；2019年，被共青团山西省委评为“山西省优秀共青团员”；2021年，她又获得了“全国优秀共青团员”称号，这也是全国邮政系统唯一获此殊荣的人。
去年新冠肺炎疫情防控期间，作为共青团员的吴珂莹主动肩负起了网点的防护工作。每天为进入营业厅的同事、客户测量和登记体温，提醒每个人做好自身防护措施。她与同事们全力做好网点每日三次的消杀工作，筑起了一张疫情防护网，确保了邮政服务不中断，用实际行动诠释了一名共青团员应有的责任与担当。
工作之余，吴珂莹积极参与社会公益活动。2017年3月，她参加邮银联合组织的志愿服务队，到当地康宁护理院陪老人们聊天、拉家常，整理衣物，发放慰问品，受到老人们的大力赞赏。2018年3月，团县委与稷山邮政共同开展“大手拉小手”活动，吴珂莹和团队一起去看望了贫困学校的留守儿童和村里的孤寡老人。她们为留守的孩子们送去了课外书籍、篮球、足球、跳绳等学习物品和娱乐活动物品。为孤寡老人送去米、面、油等生活用品，帮助老人打扫屋内卫生，清除院内杂草，让孤寡老人感受到了社会的温暖。2019年3月，她又参加“320邮爱公益”活动，通过邮爱自强班对贫困高中生提供经济资助，并与同事们上街宣传，让大众关注“邮爱公益”，为帮助贫困学生实现梦想，贡献自己的微薄之力。
工作以来，吴珂莹不仅用爱呵护客户、同事、留守儿童和孤寡老人，还始终严格要求自己，严格按照邮政人的标准，认真工作、发展业务，做到“不畏艰难、任劳任怨、勇于开拓、乐于奉献”。一次，为客户办理转账业务时，她发现客户神色慌张，便向客户了解情况。沟通后得知，客户接到电话说孩子在银行有贷款逾期未还，对方威胁称如若不马上还款就要进行网络通缉。吴珂莹帮助客户通过多渠道进行核实，最终阻止了一场电信诈骗，为客户挽回损失5万元，得到了客户的感谢与赞誉。
吴珂莹说：“荣誉是我前进的动力，我将一如既往在邮政岗位上，继续努力，为千千万万的百姓提供最优质、最满意的服务，为邮政企业的转型发展奉献自己的青春和力量。”