全心全意 助力小微
提到邮储银行安徽省巢湖市支行小企业金融客户经理沈莹莹，认识她的人都会不由自主地竖起大拇指。“勤奋、自律、效率高、服务好”是很多人对她的评价。
2017年，从个贷客户经理转岗到小企业客户经理，沈莹莹经历了一段时间的适应期。小企业客户经理需要对各项业务了如指掌，企业贷款、存款、保险、信用卡、票据贴现、代发工资等都是小微企业的金融需求。在一次对企业的走访中，沈莹莹了解到企业有票据贴现需求，企业主希望她能测算一下贴现费用。当时的沈莹莹还不知道如何计算费用，于是立刻电话求助其他同事帮忙测算。这个举动给企业主留下了她业务不精的印象，导致企业主最后没有在巢湖市支行办理贴现业务。在这次经历之后，沈莹莹开始虚心向各个条线的同事请教，学习各个方面的业务知识。如今的她精通每项业务，被同事们称为“小组长”，同事们有什么问题都会第一时间向她请教。
2020年春节，受新冠肺炎疫情影响，许多小微企业资金需求增长。邮储银行推出了“防疫贷”，为疫情期间重点保障企业提供资金支持。在走访中，沈莹莹了解到巢湖市君子兰工贸发展有限公司是全市生活物资重点保障企业。为保障居民生活必需品的供应，该企业加大物资采购力度，导致流动资金吃紧。沈莹莹第一时间将邮储银行“防疫贷”产品推荐给企业主，冒着暴雪到企业现场调查，收集资料。仅用3天时间，100万元“防疫贷”资金就发放到企业账户。“当时那种紧急情况，我们都没想太多，只希望用最短的时间帮助企业解决问题，确保民生、防疫物资充足供应。特殊时期，我们不能像医生一样上‘战场’，但要用最短的时间为企业、为抗疫作些贡献。”谈到自己当时的想法，沈莹莹动情地说。
把企业冷暖放心上，站在企业的角度去提升服务水平，是沈莹莹的工作态度。“只有了解客户的需求，才能为客户提供更专业的服务。”沈莹莹是这样说的，更是这样做的。
不懈的努力换来的是单位的肯定、同事的钦佩、客户的认可。今年初，沈莹莹被评为邮储银行合肥市分行2020年度先进工作者、“小企业明星客户经理”。“荣誉属于过去，踏踏实实做好本职工作，更好地服务小微企业发展，是我最大的心愿。”沈莹莹坚定地说。