山乡“名人”
李百怀上门投递。
“百怀，给我家老太太订一份《中国老年报》吧！”“李师傅，昨天预订的化肥，今天真的能送到家？”“李叔，我有两箱苹果要寄给广东的亲戚，麻烦您来取一下吧!”在山西省临汾市乡宁县双鹤乡，有一位憨厚质朴的邮政人，他叫李百怀。十里八村，只要提到这个名字几乎没有不知道的，大家总少不了对这位“乡里名人”给予夸赞。从乡村信使到电商货郎再到“化肥达人”，扎根山乡33年的时间里，李百怀始终关注百姓需求，为群众提供着全方位、多维度的邮政服务。“有事儿找百怀”已成为乡亲们的口头禅。
乡村信使 情系双鹤
今年52岁的李百怀自1988年参加工作后，一直扎根在山乡。双鹤乡位于乡宁县东南部的山区，全乡有23个村委会、124个自然村、2.5万人口。李百怀干投递工作30年，投递里程达38万公里，累计投递信件2万余封、报刊150余万份。2018年，年近半百的李百怀由投递员转岗为乡邮政所营业员，同时，承担乡政府所在地的报刊邮件投递及揽收工作。30多年的乡邮工作，让李百怀成为群众心中名副其实的乡村信使。
“刚把床头的书报读完，远方战友的来信又摆上桌头。无论是严寒酷暑，还是风霜雨雪，邮递员李百怀总能把报刊、信件、汇款和包裹送到我家中。我有老年慢性支气管炎，冬天发作得厉害，李百怀总是披星戴月按时把药送到我家。”双鹤乡蝉玉河村有一位名叫冯扬的抗美援朝老兵，他自撰的书籍《蝉玉河春秋》中，有一篇题为《大山里的邮递员》的文章，冯老先生在文中对李百怀多年来提供的邮政服务给予了高度评价。
“前些年，乡里交通和通信都很不方便，不论是信件还是包裹，都承载着外地亲友对大山里村民的情谊，我必须珍惜。”视邮件如生命的李百怀是这样想的，也是这样做的。2004年秋季的一天，大雨瓢泼，由于雨水冲断了半幅路面，他在投递经过一处陡坡时不慎连车带人坠入20多米深的河沟，当时就昏迷过去，他恢复意识后第一件事就是检查报纸信件有无遗失。被几位路过的矿工救上公路后，李百怀忍着疼痛联系同事，直到亲手将邮件交接完成后才到医院，被诊断为脾破裂。“他这是用生命在工作呀！”几位搭救李百怀的矿工发出了感叹。
电商货郎 寄递便民
2015年，双鹤乡全乡道路都硬化为水泥路，交通便利使网购的村民越来越多，更有一些村民开起了网店，将山里的农产品销出大山。李百怀因此变成了让农产品进城、工业品下乡的电商货郎。
齐辉玲是一位“90后”姑娘，每次网购时她都会备注“只接受邮政寄递”。她说：“只有邮政快递能送货上门，也只有交到李师傅手上我才放心，网购我只认邮政、只认李师傅！”
为了帮助村民开展电商业务，李百怀玩起了微信、刷起了朋友圈、关注了抖音。经过几年的积累，他的微信里已成功添加客户好友2304人，且90%的客户都进行了实名备注、并设置了标签。
2020年的一天，李百怀在抖音平台刷到一位叫“龙哥娜姐”的电商，对方通过抖音直播间热火朝天地销售核桃、苹果等本地农产品。李百怀了解到该商户是双鹤乡的一对夫妻——马小龙和他的妻子娜娜在运营，两人常在各村收购核桃、小米、花椒等农产品进行直播带货。经村民介绍，李百怀认识了这对夫妻，询问了他们的寄递需求，并采取试发邮件的方式获得客户认可，最终签订寄递协议。目前，“龙哥娜姐”抖音号单日最高发货量达300余件，全部交由邮政收寄。
化肥达人 助力农耕
今年，乡宁县分公司的化肥销售个人冠军还是李百怀，销售量达110余吨。说起农资销售，不得不提起李百怀的秘密工具——农户服务记录本。小本子上密密麻麻记录着农户姓名、凯发k8官网的联系方式、家庭住址、耕种面积、用肥需求、配送时间等信息。每服务一户，都有跟踪记录和销号记录，一目了然、详细到位。“本子上记清楚了，脑子才不会乱。乡亲们用肥是大事儿，必须服务到位。”李百怀说。从2015年起，李百怀凭借“乡里名人”的便利，走村入户向乡亲们大力推荐邮政化肥。在他的“名人效应”和邮政化肥实实在在增产的效果影响下，他销售化肥从2015年的800多袋增长到今年的2781袋。
去年备耕时，李百怀得知古芦巴村的王先生和妻子外出看病，家中的20多亩地只靠女儿一个人勉强打理。为了减轻这个家庭的农耕压力，李百怀帮助把化肥扛到地头，又和王先生的女儿一起把肥施到地里。“比较下来，还是邮政的化肥性价比最高、服务最好！”去年春天，郭元村的刘师傅看着其他村民用了邮政化肥后，玉米亩增产400斤，便早早联系到李百怀预定了15袋化肥。秋收时，果然没让他失望。今年，刘师傅不仅自己预订化肥，还发动亲戚们预订了30多袋，做起了邮政农资的义务宣传员。
如今，李百怀依旧乐呵呵地服务着百姓，只要大伙儿有需要，他就会继续提供服务。