“金牌店主”是这样炼成的
2018年，薛拥娟与邮乐结缘，成为邮乐小店的一名店主。从此，她也成为中国邮政开展扶贫助农工作、服务乡村振兴战略的一分子。
在做好本职工作的同时，薛拥娟认真经营着自己的邮乐小店，用她的话说，要让来自全国各地的优质特色农产品，走出大山田野，走进城市千家万户，让农民增收致富，让市民品尝到地道的“原汁原味”，架起农产品出村进城的新桥梁、新通道。三年来，她不断刷新着邮乐小店的经营业绩，成功入选“全国十大金牌店主”。
起初，薛拥娟尝试把亲朋好友、网点客户转换成邮乐小店的客户，在朋友圈和微信群里分享交流小店的商品。随着邮乐小店在客户中有了良好的印象，形成了一定的口碑，她也开始思考新的获客方式，以扩大客户规模。一方面，利用在社区开展业务宣传的机会，主动推介自己的邮乐小店，并积极加入社区的各个工作群，有效触达社区居民，扩大自己的客户群；另一方面，积极走访社区周边的菜鸟驿站和零售商铺，将微信群二维码贴在店铺明显位置，既为邮乐小店争取到新的客源，也为对方增加了物流收益，从而达到双向引流、互惠共赢的效果。目前，薛拥娟已创建了3个微信群，客户总数达1000余人。
作为支局的理财经理，薛拥娟在投身邮乐小店的同时，还积极推动金融vip客户的二次开发。不论工作多么繁忙，她都第一时间响应群内客户的反馈，在售前、售中、售后等环节搭建起畅通的沟通桥梁，服务客户事无巨细，目的就是让客户满意。久而久之，客户的黏性不断提升。不仅客户对邮乐小店的熟悉度、信任度大幅提高，带动了小店的销售业绩，而且促进了跨板块业务的融合发展，形成了新业务激活老客户、老客户引流新客户的良性循环。她的获客方式也被浦东新区分公司列为示范标杆。
“授人以鱼不如授人以渔”，薛拥娟不仅是邮乐小店的推广达人，更是用自己的热情感染着身边人，让更多的人了解、使用邮乐小店。为此，她还专门制作了ppt，热心地将成功经验分享给周围的同事，从邮乐小店的入门之道到得失成败的经验之谈，从商品的精选与分享到客户的服务与维系，都作了详细的阐述。
三年了，邮乐小店的经营一路走来，薛拥娟深切地感受到，凡事将心比心，只要自己有肯付出的心，也定能赢得客户的心。