新邮预订涌热潮 线上服务再升级
客户到集邮网点预订2022壬寅年邮票。
“号外号外！中国邮政2022壬寅年邮票，10月9日~12月10日全面开启预订了！”一张帖子在四川省资阳市当地网络掀起热议和讨论。帖子主要介绍了中国邮政2022壬寅年邮票预订相关内容，广大网友从中了解到2022壬寅年邮票预订的品种、方式、规则及优惠活动等信息。“好消息，期待惊喜”“集邮爱好者的福利”“巴适，收藏起来”……网友们纷纷留言，掀起邮票预订的热潮。
从10月9日开始，一张张“2022年邮票预订服务公告”张贴在资阳市邮政分公司所辖各营业网点，标志着一年一度的邮票预订工作正式拉开序幕，网点作为新邮预订线下宣传的主要阵地，发挥着重要作用。
在氛围营造方面，线下，资阳市分公司按照2022年邮票预订计划自制宣传模板，制作了新邮预订海报、易拉宝、dm宣传单等工具分发至各网点，通过短信、电话等方式向客户传达2022年邮票预订信息；线上，通过微信推文、朋友圈广告、h5（内部员工新邮预订宣贯手册）、邮政视频联播网、网点橱窗led屏等自有媒体进行矩阵式传播。
“今年，我们在本地知名的门户网站投放了邮票预订信息广告，通过客户端app、网站凯发k8国际娱乐凯发k8官网入口首页推荐及微信头条资讯推送等方式，直观地介绍、展示邮票预订产品等信息，扩大了邮票预订宣传面，近期我们接到很多网点反馈，很多年轻人致电或直接到网点了解预订邮票相关信息。”资阳市分公司集邮与文化传媒部经理刘晓峰介绍道。
“昨天我收到一条邮票预订活动的微信，看到里面有邮票产品的介绍，觉得还不错，今天来咨询一下。”
“是的，里面包含了2022年全年所有发行的邮票，我向您详细介绍一下！”
家住资阳市安岳县永清镇的蔡先生受邀来到永清顺河街邮政支局，参加该网点举办的新邮预订活动，在工作人员的指导下，他通过“邮票小程序”顺利预订到邮品。
资阳市分公司所辖各代理金融网点在日常网点沙龙活动中加入新邮预订推广宣传内容，邀约客户到网点参加活动，在厅堂内摆放办理集邮联名卡和邮票预订海报，主动向客户介绍邮票预订活动等，指导客户通过“邮票小程序”预订心仪的邮票产品，引导他们办理集邮联名卡或扫描营销员名片进行自助下单。揽投人员利用上门开展报刊收订或包裹揽收时机，主动向客户发放dm宣传单，介绍邮票预订活动和产品信息等，引导客户扫描个人微邮店名片或添加企业微信，做到随时为客户提供精准的线上预订服务。
为提升网点人员及营销人员业务技能，向客户提供更加优质专业的用邮服务，目前，资阳市分公司组织专业部门，分片区开展线上线下营销工具应用培训12场，确保营业人员掌握集邮小程序的应用操作，营销人员掌握微邮店的操作方法，促进客户体验不断提升。