集团公司启动2022年一季度寄递业务“虎虎生威”开门红营销活动
12月28日，集团公司启动2022年一季度寄递业务“虎虎生威”开门红营销活动，强调全网上下要凝心聚力、锐意进取，以必胜的信心、昂扬的斗志，用更加精准的准备、更加有力的执行，实现强营销、优效益，强服务、优体验，强运营、优保障，强品牌、优形象的总目标，确保2022年寄递业务开好局、起好步，进一步彰显行业“国家队”的使命与担当。集团公司党组书记、董事长刘爱力作出批示，集团公司副总经理温少祺出席并讲话。集团公司寄递事业部负责同志解读了活动方案。浙江省、湖北省邮政分公司相关负责同志作表态发言。
刘爱力在批示中对今年以来寄递业务的改革发展成效给予充分肯定。他指出，在新的一年即将到来之际，寄递业务2022年一季度“虎虎生威”开门红营销活动启动，全国寄递战线的同志们要擂响战鼓、斗志昂扬，以起跑就是冲刺、首战就是决战的豪情，坚决夺取“开门红”战役的全面胜利。
刘爱力着重强调要抓好以下四个方面的工作：
一要高度重视，切实增强对夺取一季度开门红胜利重要性的认识。“开门红”不仅关系到全年工作目标能否顺利实现，更关系到寄递业务改革发展能否持续深入推进，关系到中国邮政的品牌彰显和“国家队”的市场地位。各省（区、市）分公司“一把手”要高度重视、勇于担责，亲自挂帅、靠前指挥，确保实现集团公司提出的“四强四优”总目标。
二要落实责任，统筹做好一季度开门红市场拓展和运行管理工作。“开门红”涉及的工作千头万绪，量大面广，各单位要直面挑战，握指成拳，凝聚干事创业的发展合力。要树立“以首爆保首月、以首月保首季、以首季保全年”的拼抢意识，所有的工作都要往前赶，确保营销开发到位、能力保障到位、人员部署到位、生产管控到位，确保各部门之间、各环节之间、上下游之间衔接有序、运行顺畅。
三要守住底线，坚决做好一季度开门红期间安全生产管理工作。一季度是寄递业务发展的旺季，各单位要统筹好发展与安全，牢固树立管生产必须管安全的责任意识，持续做好疫情防控工作，尤其要发扬“视客户如亲人、视邮件如生命”的精神，快速妥善处理、化解客户投诉，守土有责、守土尽责，充分满足人民群众寄递新春美好祝福的愿望，确保不发生重大安全生产事故。
四要关心员工，积极凝聚奋战一季度开门红的强大合力。各级领导要深入基层、深入一线，关心一线员工的生产生活，为员工办实事、解难题，要确保异地过年员工能够度过一个欢乐祥和的新春佳节，创造良好生产氛围，凝聚强大发展合力。
温少祺在讲话中指出，要乘势而上做好今年收官工作，不到最后一刻绝不放松，坚定信心、提速冲刺、乘势而上，快中求好，在获客、活客、留客上不松劲，为一季度开门红奠定基础。他强调，要充分认识开门红营销活动的特殊性和对全年工作的重要性，一步主动，全年主动，做好开门红工作，是争取全年工作主动权的现实需要。要准确研判形势，把网业联动、量能匹配的做法贯穿到春节旺季全过程。要远学竞争对手，近学代理金融，聚焦发展趋势、客户底盘、市场大势、结构调整，认真组织开展好开门红营销活动，确保实现开门红目标。
会议指出，2022年一季度开门红的总目标是“四强四优”，即强营销、优效益，强服务、优体验，强运营、优保障，强品牌、优形象；总要求是“以首爆保首月、以首月保首季、以首季保全年”，确保各项目标任务“四个到人”。要抓好各项重点工作，特快业务要突出重点、紧抓热点、赶超竞品再跨越，快包业务要保持势头、把握节奏、规模效益双提升，国际业务要聚焦重点、加快突破、转型发展开新局，物流业务要抓住机遇、强化协同、提升能力优结构，品牌宣传要结合热点、营造氛围、展现邮政新形象。
会议强调，要强化管控，全力做好开门红期间生产运营及服务保障工作。要网业联动、重点保障，确保邮件时限质量稳定。做好春节旺季生产组织保障，规范收寄标准、提升收寄质量，有效解决市趟、投递衔接保障矛盾，严密生产组织、确保人员和运能储备。要强化服务、提升质量，确保客户体验提升。11183要坚决做到“打得通、接得好”，全力保障客服渠道畅通；全业务流程要实现“快处理”“少升级”，压实旺季服务质量职责，严抓痛点问题治理。同时，要加强组织领导，细化分解任务目标，狠抓工作落实，统筹做好防疫和安全生产工作，关心关怀员工。