集团公司寄递事业部布置春节旺季服务质量保障工作 -凯发k8官网

　　1月6日，集团公司寄递事业部召开2022年春节旺季启动电视电话会议，解读生产运行组织方案，布置旺季服务质量保障工作，全力以赴做好2022年春节旺季全网生产运行组织工作，保品质、稳生产，为寄递业务“开门红”营销活动开好局、起好步保驾护航。

　　会议指出，春节旺季网络生产运行组织要立足于“四强四优”的总目标，继续坚持“双11”旺季的核心组织原则，进一步固化网业联动机制，进一步强化联合管控机制，多措并举，确保邮件时限稳定，确保客户体验不下降，全力支撑业务发展“开门红”。会议提出，做好春节旺季生产组织保障，要规范收寄标准，提升收寄质量；有效解决市趟、投递衔接保障矛盾；严密生产组织，确保人员和运能储备。要强化服务、提升质量，确保客户体验提升。11183要坚决做到“打得通、接得好”，全力保障客服渠道畅通。同时，要加强组织领导，细化分解任务目标，狠抓工作落实，统筹做好防疫和安全生产工作，关心关怀员工。

　　会议强调，一要充分认识到做好春节旺季运营服务保障工作对实现一季度“开门红”的重要意义。保持良好的发展势头，是赢得客户的现实发展需求，要做到“时限更快、价格更优、丢损更少、稳定可控”。要发扬“双11”旺季生产拼搏奋斗精神，在这个展现邮政寄递新形象的重要窗口期，快速适应行业发生的变化，展现出行业“国家队”的担当作为，以有力的运营保障，赢得客户、赢得未来。二要明确目标，突出重点，着力抓好春节旺季期间生产组织保障工作。全力做好春节旺季生产组织工作，保障运行畅通、保障服务品质、保障效率提升。牢固树立“视客户如亲人、视邮件如生命”的意识，充分满足人民群众寄递新春美好祝福的需求。