“单经理，您好！药收到了，是这边民警给送来的，很及时。感谢您费心费力帮忙查找，也感谢所有邮政员工的大力帮忙！”3月17日12点38分，石家庄邮区中心综合办公室副经理单玉清看到短信，露出了欣慰的笑容。
3月16日17点34分，正准备下班的单玉清突然接到了附近的石家庄市公安局高新技术产业开发区分局珠峰派出所长江警务站的求助电话，说沧州一名患者家属向当地公安部门求助，孩子生病急需的药品经北京寄往沧州，从网上查询邮件轨迹，显示药品正在石家庄经转。目前，孩子面临断药危险，需要帮助寻找送达。
单玉清意识到情况紧急，立即安排航空邮件处理中心组织人员对该药品邮件进行查询。经查，该邮件由北京经廊坊发往沧州，廊坊、沧州等地疫情管控，邮件于3月12日由北京—石家庄邮路带运至航空邮件处理场地，暂存在石家庄邮区中心。
“找，马上找，必须尽快找到！”石家庄邮区中心航空邮件处理车间白班班长杜伟宾根据留存日期猜测，该邮件可能在生产现场3月12日留存邮件堆位中，便立即抽调员工查找，本应18点下班的白班员工也主动留下帮忙。经查找，当日留存现场堆位中未发现该邮件。夜班员工上班后接力查找相邻日期现场留存邮件堆位和待发车厢。
3月17日7点30分，终于在待发车厢中寻找到该邮件。随后，单玉清立即和长江警务站、沧州市新华区公安分局及沧州市邮政分公司联系。
警邮联手，开展了一场无缝衔接的接力赛。“迅速找安全地点停车，等候石家庄邮区中心交接一件紧急药品邮件！”此时，沧州报纸邮路专车已从石家庄出发，行驶至藁城地界，司机王玉强接到电话后，立即将车辆停在藁城东高速路口。与此同时，石家庄邮区中心安排专人专车将邮件送至藁城东高速路口，交给王玉强。“放心，药品一定安全送到指定地点！”王玉强说道。
12点10分，邮政报纸专车抵达沧州高速口，沧州市新华区公安分局民警从王玉强手上取走邮件。12点38分，历经19个小时后，药品及时送达患者家属手中。