南平集邮转型的新面貌
“那我详细向您介绍一下，这款集邮产品是最新推出的，融合了武夷山……”
这是福建省南平市浦城县集邮爱好者杨先生看到微信朋友圈宣传信息后，特意前往武夷山主题邮局咨询的场景。经过工作人员介绍，他现场买了两套邮品。
“受疫情影响，现在来武夷山的游客少了很多，日常游客平均到访30人次/天，节假日游客平均到访80人次/天，但还是会有很多游客慕名到我们主题邮局来，通过工作人员现场推介，我们的集邮产品销售很好。”武夷山市邮政分公司集传部经理介绍说。
武夷山市委书记在考察主题邮局时，充分肯定邮政在融入地方经济发展上作出的贡献：“开发的武夷山人文风情、风景名胜明信片，《虎啸乾坤》邮品，特色邮筒等把武夷山的生态人文与邮政文化更加紧密结合起来，丰富和提升了集邮文化的内涵和品位，既为市民提供了邮政服务，也为游客提供了时光慢递、文化交流、个性化定制等服务。希望邮政继续发挥文化传播作用，助力武夷山加快建设人与自然和谐共生现代化先行示范区。”
自1月5日武夷山主题邮局落成以来，南平市邮政分公司以武夷山主题邮局为平台，创新开发了个性化邮资封、邮票、邮册等集邮产品，涵盖了武夷山美景、柳永文化、朱子文化等内容。同时，融合武夷山茶旅元素，以“虎啸岩”为契合点，在《壬寅年》特种邮票大/小版的基础上，融合1986年《丙寅年》套票、2004年《华南虎》套票、武夷岩茶虎啸岩肉桂以及武夷山虎啸岩《壬寅年》原地首日封等产品，推出首款融合武夷山景点、茶叶、生肖邮票于一体的“虎啸乾坤”文化礼盒，集中向市民、游客展示武夷山文化。该产品刚一推出，就被当地茶企采购500套，用于宣传。
同时，南平市分公司开展了“邮票与茶叶同框，历史与时代相应”系列活动，与武夷山市政府积极对接开发《福见武夷》邮册，预计项目收入45万元；积极对接省运会项目，预计项目收入30万元。
南平市分公司除了以文化为主题和热点题材的项目取得突破外，其他集邮重点项目也取得较好成效。目前，南平市分公司新邮预订完成357.3万元，完成率达103.9%，列全省邮政第一；定制年册项目完成2050册，生肖贺岁季完成628万元；还有冬奥纪念币、明信片套装、冬奥会闭幕封、冬残奥会开幕封等产品，累计创收32万元。
“目前，南平邮政着力于打造‘新集邮文化’，以新理念、新思维，创造性地开展工作，引领集邮业务朝着创新发展、转型发展方向迈进。我们认为，关键还是客户基础要牢，要坚持项目带动和活动引领，要在集邮品开发、销售方式上不断创新。”南平市分公司集邮与文化传媒部经理介绍。
南平市分公司还通过crm系统查询客户往年购买集邮品的情况，特别是对集邮爱好者，以他们的需求为导向，借助热点题材集邮品进行有针对性的宣传推荐，通过“总量控制适量从减”的举措，激发存量客户的购买欲。营业窗口的工作人员在客流高峰时间段，对来办理业务的客户进行“多说一句话”宣传，争取实现留客营销。该分公司还通过金融、寄递等专业联动，加大对各类集邮客群的拓展力度，特别是深挖集邮与代理金融的合作领域，将集邮产品引入代金网点，逐步实现集邮产品金融化。