4月28日，浙江嘉兴平湖汇集点发出首批中国邮政保供上海物资。□梁礼广 摄
邮政人员在嘉兴平湖汇集点对保供上海物资进行分拣处理。□梁礼广 摄
疫情无情，人民有情！国家有需，邮政担当！
当下，服务保供保通保畅、推动经济社会发展就是中国邮政的使命责任。
自上海全域静态管理以来，中国邮政坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院关于做好疫情防控和保通保畅工作的决策部署，发挥自身货源组织能力、运输组织能力和投递保障能力的资源禀赋优势，以时不我待的精神全身心投入服务上海保供保通保畅工作，主动托底防疫物资和食品药品、生活必需品等民生物资配送畅通，助力保障人民群众正常生产生活秩序。
截至4月27日，中国邮政已设置保供物资汇集点3个，在全国调配、组织货品近10万件。上海邮政作为上海市委、市政府“托底保供主力军”累计运送保供物资和防疫物资1.79万吨，服务各类单位和小区4050余个、惠及市民超过356万人次，切实发挥了作为各级政府抗击疫情的重要依靠力量和有效抓手作用，充分彰显了关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢的行业“国家队”的责任担当。
闻令而动 周密部署
疫情就是命令！
自上海本轮新冠肺炎疫情发生以来，中国邮政高度重视，全面动员、全面部署，在做好自身疫情防控和保障社会用邮需求的同时，主动作为、多方联动，做好上海民生物资和抗疫物资的运输配送工作。
4月10日，国务院联防联控机制印发了《关于切实做好货运物流保通保畅工作的通知》后，集团公司党组闻令而动，第一时间落实党中央、国务院的决策部署，多次召开专题会议，举全国邮政资源优势，指挥相关部门、单位协同合作，确保上海保供物资和抗疫物资组织高效、网络运输通畅、末端投递及时。
4月13日，集团公司印发紧急通知，要求各级邮政企业学透吃透国务院联防联控机制《关于切实做好货运物流保通保畅工作的通知》精神，坚持以人民为中心的思想，心怀“国之大者”，服务国家疫情防控大局，积极践行社会责任，主动发挥网络优势，把党中央和国务院决策部署落实到位，确保医疗防疫物资、政府储备物资运输畅通，确保党报党刊、机要邮件及时送达，确保兜底食品药品、生活必需品等民生物资配送畅通，维护人民群众正常生产生活秩序，全力服务国计民生。
4月18日，集团公司召开党组（扩大）会议，学习贯彻习近平总书记关于做好疫情防控工作的重要指示精神，学习贯彻全国保障物流畅通促进产业链供应链稳定电视电话会议精神，听取上海市、江苏省邮政分公司和集团公司寄递事业部、中邮电商公司、邮乐公司关于服务保供保通保畅工作的情况汇报，强调要提高政治站位，坚决把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，落实“人民至上、聚焦重点、分类施策、规范流程、公开透明、狠抓细节”的总要求，以国家利益、人民利益为重，勇做打通“大循环”的主力军、疏通“微循环”的国家队、畅通“内循环”的排头兵，为保障防疫物资、民生物资、生产物资等重要物资配送作出中国邮政应有的贡献。
4月21日，集团公司紧急制定的《中国邮政服务上海保供保通保畅工作方案》出台，由上海、江苏、浙江等省（市）邮政分公司，集团公司寄递事业部，邮乐公司，中邮电商公司等单位协同合作，依托航空网和陆运网，全力做好上海防疫物资和民生用品等物资的保供保通保畅工作。
4月26日，集团公司召开保通保畅工作专题会议，再次听取上海、江苏、浙江、黑龙江四省（市）邮政分公司和集团公司寄递事业部、中邮电商公司、邮乐公司开展服务保供保通保畅工作的情况汇报及工作计划，对下一阶段保通保畅工作作出部署，强调要进一步提高政治站位，充分发挥邮政全链路资源禀赋优势，全力以赴在保供保通保畅服务工作中发挥更大作用。
“越是在困难时期，就越要彰显行业‘国家队’的初心使命，就越要体现邮政人的责任担当。”会上，集团公司党组书记、董事长刘爱力的话掷地有声，说出了所有邮政人共同的心声。
思想上高度重视、责任上层层夯实，高密度的会议部署、全系统的协调配合，中国邮政全力服务国家疫情防控大局，以实际行动彰显行业“国家队”的初心使命和责任担当。
协同合作 抢抓落实
要以最快的速度把保供物资送到上海市民手里！
为了这句承诺，中国邮政即刻成立了服务上海保供保通保畅专项工作小组，由中邮电商公司、邮乐公司负责保供产品，集团公司寄递事业部及上海、浙江、江苏等省（市）分公司负责网络运营，高效联动，全力保供上海。
4月18日，集团公司召开党组（扩大）会议后，邮乐公司高度重视，努力克服品种需求多，质量要求高、价格要求高、时限要求高，时间短、任务重等困难，再次强化专班、再次落实责任、再次配置资源，全员发动，确保完成任务。
邮乐公司组建了新的商品供应链团队，抽调47名骨干人员成立了以招商、组货、综合、技术、物流5个工作组为组织架构的保供专班，发挥市场化和专业化运作优势，全面提升招商效率。截至4月27日，根据上海保供物资需求，邮乐公司已确定了28个供应商，总计54个sku、106.5万件货品。邮乐公司还第一时间建立仓库对接机制，第一时间制定各仓商品到货计划，第一时间同步浙江和江苏邮政，每日进行更新调度。4月22日，通过在高邮5家重点蛋品生产企业中优中选优，邮政农品基地供应商承接了邮乐公司46万枚8000箱高邮咸鸭蛋保供需求订单。截至4月28日，已累计入仓49个sku，共10.1万箱保供物资。为了全面支撑社区自提和网点自提两种提货模式，邮乐公司还组建了商品和运营团队，上线了平台和接龙配货模式，与上海邮政联合开展了“团长”注册、接龙活动、商品开发、包装设计等工作，全面提升了“邮乐优鲜”工具的整体功能，能够满足上海市民通过“社区团购”订购保供物资的多场景打造。截至4月27日，上海邮政社区团购的“团长”队伍已达2924人，累计订单量超过2.8万单。
4月21日，四川省德阳市中江县邮政分公司驾驶员张俊、余泉勇从德阳出发，途经重庆、湖北、安徽、浙江、江苏，历经36个小时，行驶2000余公里，将满满15吨爱心蔬菜送到了同济大学的校园。江苏、浙江、江西、山东、广东……源源不断的防疫物资和生活物资搭乘邮车及时发往上海，保障上海的民生供应。
根据《中国邮政服务上海保供保通保畅工作方案》，除开通上海的直达邮路外，中国邮政还在浙江和江苏设置了3个保供物资汇集点，全国各省份保供物资发往江苏和浙江的汇集点，由汇集点对各类保供物资进行分拣后，在24—48小时内由上海邮政接力运进上海并进行市内运输和投递。南京集散中心作为航空物资汇集点，全国发往上海的紧急物资、适合航空运输的批量物资通过邮政航空运输到南京集散中心，南京集散中心分拣后运输到上海。苏州唯亭作为上海北部陆运物资汇集点，嘉兴平湖作为上海南部陆运物资汇集点，全国发往上海的保供物资整批次运输到唯亭和平湖，当地邮政按照上海区域划分和数量需求，对物资按照品类和区域进行分拣，装发邮政保供车辆，由上海邮政采用甩挂接驳“无接触”作业方式转运至上海指定接驳地点。
4月27日11时30分，首批由江苏省分公司负责组货的10吨防疫和民生物资，由邮政专用车辆运载，从苏州市唯亭镇出发，于13时顺利抵达昆山市杜鹃路的保供中转站，与上海市分公司完成无接触式接力运输，标志着中国邮政保供上海物资苏州汇集点开始向上海全面供货。
4月28日，浙江嘉兴平湖汇集点也发出了开通以来首批中国邮政保供上海物资。当天，浙江省分公司合计组织生活物资113吨，分6车发往上海。该批次物资共有1.3万份保供套餐，涵盖食品、日用品等12个单品。
邮政全网协同配合，应急物资配送畅通，中国邮政充分发挥货源组织、物流仓储运输、末端配送等全链路资源禀赋优势，托底民生物资的配送畅通，回应了人民群众的热切呼唤。
满足需求 直达百姓
在上海前所未见的空旷的城市道路上，绿色的邮政车、绿衣使者穿梭其间。物流堵点正在打通，群众生活物资供应正在改善……
疫情当下，在上海市民关注的保供问题中，保障生鲜产品“买得到、送得到”是个难点。于是，“邮政＋邮乐”的供应模式为上海市民在疫情期间提供了更安心、更实惠的采购渠道。
普陀区邮政分公司就是缩影。
4月17日8时，邮政定制款超级纯牛奶在“邮乐优鲜”普陀保供专区上线，普陀区分公司各“团长”积极响应，一早就通过微信社区群、客户群、朋友圈转发链接。为了不漏掉任何一条留言，邮政“团长”从早上6时忙到深夜24时，一刻不停地回应大家的订单需求。截至4月21日17时，普陀区分公司实现了4天送达3吨牛奶的高效服务。
自上海本轮新冠肺炎疫情发生以来，普陀区分公司积极响应市、区两级政府号召，按照上海市分公司统一部署，在全力为社区居民配送蔬菜等物资的同时，进一步满足社区大众对营养食品的需求，紧锣密鼓地策划了通过“邮乐优鲜”app开展的社区团购保供行动项目。在上海市分公司和邮乐公司的大力支撑下，普陀区分公司提报产品信息、核对商品描述、组织社区“团长”、协调末端配送，经过连夜沟通和测试，“邮乐优鲜”普陀保供专区于4月13日晚正式上线。
为了保证“邮政＋邮乐”的供应模式能够让上海市民及时采买到急需的生活物资，上海市分公司联合中邮电商公司和邮乐公司，设计了符合上海市民急需的保供产品，共10个套组和37个单品；投入2714名一线人员负责保供物资的分拣、转运和投递；上海市商务委和邮管局支持并为上海市分公司办理了981张车辆通行证（市内和省际），日均运输配送能力达2300吨以上；启用1.4万平方米的桃浦处理中心作为上海保供物资总仓，负责邮乐产品组装、仓储配拣和全市分拨；筛选出100个网点作为保供服务物资“前置仓”，打通“最后一公里”乃至“最后一百米”的堵点，解决“配送难、配送慢”的问题；联合邮乐公司开展了三期“邮乐优鲜”社区团购培训，受训面达19183人次，截至4月27日，已注册“团长”2661名。
不只是普陀邮政，上海邮政员工纷纷表示：“全力做好民生服务保障，我们责无旁贷！”
人民有呼唤，服务不间断；国家有要求，邮政挑重担。中国邮政将坚持以人民为中心的发展思想，牢记“人民邮政为人民”的初心使命，将做好保供保通保畅服务工作作为一项政治任务和社会责任，继续发挥好邮政在货源组织、物流仓储运输、末端配送等全链路的资源禀赋优势，精心组织、周密部署、全力以赴，切实当好打通“大循环”的主力军、疏通“微循环”的国家队、畅通“内循环”的排头兵。