邮储银行上海金山区万达广场支行大堂经理在为客户解答业务办理问题。□李嘉月 摄
自5月16日起，按照“有序放开、有限流动、有效管控、分类管理”的原则，上海开始分阶段推进复商复市。在市、区、镇三级政府相关部门的指导下，5月18日，金山区朱泾镇金龙新街邮政金融网点和邮储银行金山区万达广场支行、崇明区支行营业部率先恢复营业。
各网点在入口处布设了健康核验一体机，同时，在入口大门的醒目位置张贴“场所码”，扎牢扎紧防疫篱笆。营业中如遇客流高峰，网点将认真执行限流措施。大厅内原则上按照客户流动区域每4平方米容纳一名客户的标准执行，超过规定人数则采取限流措施。对于能够线上办理的业务，大堂服务人员将引导客户通过网上银行自助办理；对于特殊群体客户，将主动提供必要的关怀和帮助。由于网点临时停业时间较长，客户临柜业务需求累积较多。网点对复工后的业务量进行充分预估研判，开足高柜窗口，备足现金和各类业务凭证，确保智能自助设备正常运行，尽可能减少客户聚集和等候时间。
据金龙新街邮政金融网点工作人员介绍，虽然疫情防控期间倡导电子支付，但部分老年人仍保持现金消费习惯。前期，由于镇域实施静态管控，有的老年居民甚至碰到了“无钱可花”的难题，此番金龙新街网点恢复营业，将有助于解决当地居民尤其是老年人的“现金荒”问题。据了解，早在5月4日，金山区邮政分公司就提前部署、认真排摸，周密安排、统筹协调，克服疫情特殊时期运送现金的困难，开辟了地区之间跨镇通行的绿色通道，在网点正式恢复营业前实现了现金调度。在金龙新街网点复工后，工作人员将每天对所有收入现金定时用专业设备进行消杀，确保让群众用上“放心钱”。
据了解，恢复营业后，网点将在每个工作日的早、中、晚对营业环境各实施一次消杀，并重点对用户频繁使用的密码键盘、触摸屏等机具及时进行消毒，全力确保客户及员工的身体健康。网点还每日统一组织员工进行核酸检测，并对所有网点人员实施闭环管理，安排员工吃住在单位，坚守在一线，最大程度降低感染风险。
上海邮银根据复工网点规模、员工数量、防疫物资使用等情况，按照14天以上物资储备标准，备足抗原检测试剂、防护口罩、消杀酒精、一次性医用手套等物资。同时，进一步加强人文关怀和情绪疏导，引导员工保持阳光心态，积极做好服务工作，为疫情防控和复工复产贡献邮政力量。